27 de noviembre de 2006

Call Centers, llamadas internacionales sin quererlo


Me indignó el otro día cuando en el trabajo tuve que hacer una llamada al helpdesk de Canon para resolver una duda de una cámara digital. Busqué el teléfono en la web .es de la firma y me apareció un 901. Por lo que ahora sé, cuando llamas a estos teléfono se comparte el precio de la llamada, que acaba saliendo más o menos a la mitad de un 902... pues bien... se me ocurrió ,mientras la chica me dejaba en espera para consultarlo, preguntarle a qué país llamaba. Dudó durante unos segundos, creo que no sabía si estaba autorizada a soltarlo o no, finalmente dijo: De la Rumanía, señor. Así que me cobran la mitad de una llamada internacional sin decir en ningún sitio que así era... me quedé con las ganas de preguntarle cuánto cobraba al mes, pero salta a la vista que Canon y tantas otras se están ahorrando un pastón pagando una miseria a estos trabajadores y Telefónica forrándose a costa de mis llamadas intuitivamente nacionales.

5 de noviembre de 2006

Japón: Ese minuto es aprovechable...

Haciendo referencia a mis últimos posts en los que toco temas de marketing y capitalismo, me ha parecido una buena idea incluir esta imagen que refleja una fusión de ambos. Ha sido colgada hace poco en el famoso blog kirai.net. La foto está tomada en Japón.
Cuánto durarían en España sin que nadie destrozara la pantalla?
En alemania ya vi anuncios estáticos en el mismo lugar, pero poner una pantalla es ya lo último... excesivo desde mi punto de vista.

28 de octubre de 2006

Innovadoras estrategias de promoción por internet

En primer lugar la de Still Free realizada por Mark Eko para publicitar la web StillFree.com
donde hace un Graffiti con el nombre de la web en el avión presidencial norteamericano, el Air Force One. Es un fake como el resto.



En segundo lugar la gran campaña de Gillette. Todo empezó cuando crearon la web NoScruff.org que supuestamente consistía en ser una organización de mujeres que reclamaban su derecho a no depilarse, realizaron incluso manifestaciones, salieron en portadas de revistas importantes, fueron notícia en la TV, hasta que se destapó y resultó ser publicidad de la nueva gama de cuchillas de afeitar para mujeres de Gillette. Haciendo click en el link de la web podéis ver el video. A continuación el vídeo de las notícias donde aparecen las manifestaciones de este grupo de mujeres reivindicativas, aún no se sabía que era todo un montaje...



En tercer lugar el vídeo de "Yo amo a Laura", la canción que supuestamente promovía el colectivo Nuevo Amanecer para denunciar la pérdida de los valores tradicionales en las relaciones entre chicos y chicas, y que en realidad era una campaña de promoción de la cadena de televisión MTV.



En cuarto lugar el reciente vídeo del robo del escaño de ZP que reivindica un levantamiento contra la pobreza. Esta es la web Qué sorpresa cuando he visto que ahora te tienes que registrar para ver este vídeo,(aunque en la web se puede ver) está censurado a medias en YouTube... Ésta tiene una política muy clara en cuanto a sus vídeos, como se cuelgan millones cada día y no los puede controlar, en cuanto alguien le pide que retire uno, lo hace... esta vez sólo les pidieron que fuera visible para usuarios registrados únicamente, así que ya estoy registrado

Cambio de tendencias publicitarias

Desde que Google compró la jóven empresa YouTube se está cociendo un cambio en lo que será la publicidad del futuro. Antes de hacer suposiciones sobre cómo puede llegar a ser es importante remarcar la importancia que tendrá la publicidad en internet, superando con creces a otros medios en el futuro. Cada vez más, los jóvenes y no tan jóvenes vemos menos la televisión para invertir ese tiempo en internet, es evidente que el tiempo es limitado y es mucho más interesante ver los videos colgados por internet, secuencias interesantes de TV, vídeos caseros, críticas, notícias de primera mano... cualquier cosa vale mientras pueda interesar a alguien.
30 millones de personas ven algún vídeo diariamente en el portal YouTube, 7 millones en Google Video, y por detrás estaría MetaCafe con un programa de descarga automática en disco duro y el reciente daleAlPlay entre otros.
Las campañas publicitarias que más fuerte han pegado en los últimos meses han sido todas propagadas por este medio, gracias al internet que yo llamaría "input" pero que llaman 2.0, esto es que como usuarios ya no sólo se nos ofrece la posibilidad de consultar cosas sino también de añadir lo que se nos antoje, desde álbumes de fotos, vídeos, diarios personales... Por lo tanto se convierte en un medio que ofrece muchas más posibilades que cualquier otro, pues es incontralable, no hay ley, no hay censura.
A lo que íbamos... campañas como lo que surgió por casualidad de un experimento del cual se colgó el vídeo, Coca-Cola light y mentos, ha sido extraordinarias a un coste total de 0€. Todo el mundo quiso provar el experimento en su casa, grabarlo en vídeo y colgarlo por internet... por lo que ha llegado a millones de personas, siendo una publicidad simpática y de alguna forma indirecta, aunque efectiva.
Después de ver los grandes resultados de este tipo de campañas, aunque la anteriormente mencionada no fue intencionada, los publicistas están ideando nuevas estrategias. La clave: hacer un vídeo que recomendemos ver a nuestros amigos, que se propague, que sea llamativo, divertido, interesante... esto ya pasó con el "amo a Laura" o "robo del escaño de ZP" o el graffitti de la web StillFree en la cola del avión presidencial Air Force One. Los dos últimos tienen un punto en común, son grabados por amateurs mientras cometen un "delito".
De ahí la importancia de la jugada de Google, aunque muchos creen que se sobrevaloró una empresa tan pequeña como YouTube, lo que Google realmente paga es la enorme audiencia que ésta tiene. Hasta el momento nunca ha habido ningún anuncio directo, al estilo banner, en YouTube, pero con la entrada de Google van a haber ciertos cambios, y es que Google sobrevive básicamente por sus ingresos por publicidad y en ello son especialistas.
La pregunta es, como integrarán la publicidad en este portal sin repercutir en la audiencia? En mi opinión, irán poco a poco, estudiando la reacción del público con cada cambio introducido... Lo que caerá seguro será una especie de patrocinador, alguna/s empresa/s en concreto que pagará una gran cantidad de dinero para que su logo aparezca en la web, aunque no creo que sea un anuncio en formato banner pues sólo hay que ver la página principal de Google para ver que les gustan los diseños limpios y sin publicidad descarada. Por lo que de alguna fórmula idearán para no corromper demasiado el funcionamiento y diseño de YouTube. Más bien creo que se añadirán anuncios cortos entre cada 2 o 3 vídeos que veamos, primero uno antes de ver el primero que se pagará como "prime time". Los siguientes serán al estilo de lo que ya se hace en CnetTV, aunque seguramente Google los personalizará de tal forma que tengan, si es posible, algún factor en común con los vídeos visualizados. Si detectan que solemos ver vídeos de coches provablemente la publicidad será de coches. Google recibe beneficios por cada click que se haga sobre el anuncio, por lo que se tendrán que esforzar en armonizar la carga publicitaria para evitar que los usuarios se pasen a otros webs libres de anuncios.

26 de septiembre de 2006

Para una marine, los civiles son borregos

Después de leer el artículo de Ima Sanchís en La Vanguardia el 6 de septiembre de este mismo año, titulado de la misma forma que este post, me han surgido una serie de reflexiones que mezclaré con un reportaje de la revista Quo de este mes donde hablan de las "Smart Pills", pastillas inteligentes.
Es asombroso como se intenta cada vez más forzar a los soldados, seres humanos al fin y al cabo, con sus supuestas debilidades e imperfecciones. Se les intenta convertir en auténticas máquinas de matar sin sentimientos ni personalidad. Para lograrlo se usan una serie de estratégias que forman parte de su entrenamiento. Como ya comenté en una entrada anterior, lo que persiguen estas estrategias no es más que hacer una limpieza de cerebro para poder reprogramarla. Para ello se emplean técnicas de deshumanización como por ejemplo: agotarlos primero físicamente para luego abusar de ellos verbalmente, insultarlos, escupirles, empujarlos, mearse encima... hasta anular su personalidad y tenerlo todo listo para la reprogramación.
A los marines se les mete en la cabeza que los civiles son una manada de ovejas, unos débiles mentales y que ellos son los guerreros dispuestos a morir en cualquier momento. Se celebra incluso la primera muerte como si de un ritual de sangre se tratara, todo preparado para convertir al soldado en un psicópata que disfruta matando hasta, como comenta el ex-marine Jimmy Massey, 'convertirlo en un gozo casi sexual, llegas al nirvana, te sientes poderoso'.
Estadísticamente se puede comprobar que estas técnicas dan sus resultados, comenta Jimmy: 'Sólo un 15% de los soldados americanos enviados al frente europeo en 1944 apretaron el gatillo: aquello era un fracaso, así comenzaron las técnicas psicológicas de insensibilización y deshumanización del enemigo, que resultaron un éxito: un 90% de los soldados utilizaron sus armas de forma maquinal en Vietnam'.
A lo ya dicho tenemos que añadirle los avances en medicina, que a partir de la mejora en los conocimientos del funcionamiento del cerebro, está produciendo cantidad de pills destinadas a la mejora de su funcionamiento. Algunos de los ya empleados serían considerados drogas conocidas, sirven para despejarles la mente, mantenerlos siempre alerta, evitar parte del cansamiento, etc. Pero la nueva oleada de pastillas es aún más ambiciosa, algunas aceleran la transmisión de datos de un lado al otro del cerebro, otras mejoran la memoria y percepción abstracta, en general todas ellas nos llevan un poco más cerca de la idea de superhumano... los ejércitos de medio mundo se frotan las manos. Nos llevamos una buena idea con la película 'Soldado Universal' protagonizada por Jean Claude Van Damme. Aunque en su momento la película pareciera pura ficción parece que nos estamos acercando cada vez más a la idea de los ejércitos no-humanos, auténticas máquinas reprogramadas sin ningún tipo de emoción ni sentimientos, dispuestos a matar y llevar a cabo cualquier orden que se les encomiende, de una forma efectiva y sin remordimientos.

11 de septiembre de 2006

Epicúreo por naturaleza

Desde el momento en que Dante se proclamó como "epicúreo por naturaleza" en la gran película hispano-argentina Martin Hache, siempre me quedó la duda de qué significaba exactamente. Sabía que guardaba alguna relación con el hedonismo pero no tenía ni idea de cual. Pues bien, hoy, meses después de ver la película me he topado otra vez con la palabreja y por fin buscado su significado. El epicureísmo surge del filósofo griego Epicuro, que proclamaba que la vida tiene que ser una búsqueda contínua de placer, no sólo físico (que vendría a ser el hedonismo) sino también intelectual.

Aquí van tres frases:

-El que no considera lo que tiene como la riqueza más grande, es desdichado, aunque sea dueño del mundo.

-La necesidad es un mal, no hay necesidad de vivir bajo el imperio de la necesidad.
(esta frase destruye la teoría económica del consumidor, muy buena)

-El placer es el bien primero. Es el comienzo de toda preferencia y de toda aversión. Es la ausencia del dolor en el cuerpo y la inquietud en el alma.

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