27 de noviembre de 2006

Call Centers, llamadas internacionales sin quererlo


Me indignó el otro día cuando en el trabajo tuve que hacer una llamada al helpdesk de Canon para resolver una duda de una cámara digital. Busqué el teléfono en la web .es de la firma y me apareció un 901. Por lo que ahora sé, cuando llamas a estos teléfono se comparte el precio de la llamada, que acaba saliendo más o menos a la mitad de un 902... pues bien... se me ocurrió ,mientras la chica me dejaba en espera para consultarlo, preguntarle a qué país llamaba. Dudó durante unos segundos, creo que no sabía si estaba autorizada a soltarlo o no, finalmente dijo: De la Rumanía, señor. Así que me cobran la mitad de una llamada internacional sin decir en ningún sitio que así era... me quedé con las ganas de preguntarle cuánto cobraba al mes, pero salta a la vista que Canon y tantas otras se están ahorrando un pastón pagando una miseria a estos trabajadores y Telefónica forrándose a costa de mis llamadas intuitivamente nacionales.

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