Empresas a la caza de los comentarios

Según el "the economist" varias empresas están monitorizando foros de discusión para saber qué piensan los consumidores de ellas. Es mucho mejor para éstas usar los foros (en comparación a los cuestionarios) ya que los usuarios expresan libre y honestamente su opinión sobre los productos. Al ser los foros una fuente de información importante a consultar cuando un consumidor se debate entre varios bienes, las empresas quieren saber exactamente qué se comenta. Aunque los foros nos han llevado un paso más hacia la utopía de la información perfecta de la teoría económica, ciertas empresas se empeñan en querer 'ilegalizar' ciertos comentarios que abusan a la hora de descalificar un producto ya que podría llegar a causar un impacto en el nivel de demanda de éste.